病院が職員アンケートから読み取る課題
Winners contents 課題発見手法としてのアンケート 病院は、常に職員が働き易い環境をつくらなければなりません。それが職員の力を引き出し、ひいては患者への対応につながるからです。 課題を発見し目的を達成するた […]
権限の行使のためにはルールが必要
Winners contents 権限の４行使 権限の行使には４つのものがあります。起案、審査、承認、報告がそれらです。 誰かが、これをします、してくださいと起案し、上司がチェックする、それが決裁されて物事が実施され、そ […]
組織のなかで、紫の牛を見つけよう！
パープルカウ(Purple cow) Winners contents マーケティングの５Ｐの観点から自院を分析し、その結果を戦略に活かしている病院は意外と多くはありません。 もちろん、自然に近いことをしている病院はある […]
さまざまなリーダーの存在
Winners contents 職員がやる気になるリーダー 一定の課題を提供すれば、驚くほど力を発揮するスタッフがたくさんいます。それが病院です。 いままで多くの病院のなかで、スタッフと一緒に仕組みをつくりあげてきた経 […]
意外とやってないマーケティングってどんなこと？
Winners contents 海外の病院で見た驚き ５、６年前のフィリピンのマニラで、弾丸三日間６病院視察ツアーをしたときのこと。中心から少し離れた場所にある国立心臓血管センターを、ノーアポで訪問しました。 フィリピ […]
小さいけれどビジョンがあること
Winners contents 人はビジョンで動く 人は、ビジョンで動くところがあります。 ビジョン(Vision＝将来の構想、展望)は戦略の前提となる、あるいは戦略を包含する概念です。ただの夢とは異なります。ここで戦 […]
誉めること誉められること
Winners contents 誉めるということの２つの区分 社会や組織において、誰かを誉めることにはいくつかの効用があります。以下説明します。 誉めることには、２つの区分があります。一つは心から誉めること、二つ目は意 […]
