業務フローの見直しと生産性向上
Winners contents 目的を達成するための方法や手順 先達が、道具やシステムをつくり生産活動を行うとともに、改善を重ねながら質をあげ、コストを引き下げてきたことで経済が成り立っています。 長い時間をかけて、仕 […]
柔軟な組織のクレーム対応
Winners contents すべてのクレームを集計する クレームを根絶するためには、まずは、すべてのクレームを掌握することが大切です。 一般的に、投書箱やアンケート、直接文句を聴くことによりクレームを集計しますが、 […]
単位当たりコストの削減は、生産性向上
Winners contents コスト削減にある２つの流れ コスト削減には２つのながれがあります。 一つは外部コストを削減すること、そしてもう一つは内部コストを削減することです。 内部コストにはコスト絶対額削減と単位当 […]
クレームをどのように抑止するのか
Winners contents クレームはなぜ生まれるのか 病院に頻回に訪問していると、沢山のクレームに触れることになります。クレームはなぜ生まれるのか。 ここでいうクレームは、あくまでも投書箱レベルのクレームであり、 […]
業務の見直しは、改善の基本
Winners contents 常に業務改革してくことが大切 病院の中間管理職セミナーでの話です。 常に、業務改革をすることが、これからの医療の進む道。 仕事をルーチン化しないで、見直しをかけ続けることが大切であると話 […]
業務改善提案はクリエイティビティの原点だ
Winners contents 改善提案制度の概要 病院で業務改善提案制度の導入が盛んです。 方向を示し、 方法を教育し、 評価し、 報償する ことで職員一人ひとりの創造性や工夫を喚起、提案を受けるものです。この４つ […]
改善マインドがすべてを変える
Winners contents 改善マインドをもって仕事に取り組む 以前、ある看護部長が、リスクマネジメントの勉強会で、看護師に、あなたちゃんとやらないと訴えられるのよ、といいながら指導していたのをみたことがあります。 […]
厳しい時代、仕事のムダを排除しましょう
Winners contents ムダをなくすために個人の仕事のたな卸を行う ムダとは、不必要なこと、いらないことを言います。 やる必要のない、あるいは効果が薄い業務を行うことは避け、生産性を上げることが組織を強固にする […]